从京言AI助手上线,看京东如何促进AI与产业融合

原创:欧玉娇

来源:大模型之家

图片来源:由无界AI 生成

图片来源:由无界AI 生成

仅不到一年时间,便已经鲜有企业靠大模型聊天写诗等能力“大做文章”了。如今,与产业结合已经成为新的大模型叙事……

近日,大模型之家注意到,京东 App 已上线京言 AI 助手测试版。

从京言AI助手上线,看京东如何促进AI与产业融合

图源:京东APP

据悉,京言 AI 助手是京东方面打造的一款智能导购服务,可支持语音、文本两种输入方式,能根据用户输入的内容提供购物灵感。

值得注意的是,京东强调,京言AI小助手所提供的任何服务都仅作为购物灵感,不仅不构成任何实质性建议或意见,也无法成为任何促成决策性购买行为的依据。

同时,京言AI小助手输出内容中包含的一切商品及相关图片、视频、音频,任何时候都不意味着平台对商品及相关内容的推荐,且京东APP不对京言AI小助手生成内容的真实性、完整性、准确性及时性及实用性负责 。

目前,用户仅需在京东 App 上搜索关键词“京东京言 ” 即可进行体验。不过,京东方面尚未透露该应用是否会全量上线,以及上线的具体时间。

京东京言,完整却不完美的导购

打开京东App后,大模型之家很快通过上述步骤跳转到了京言AI助手。

根据页面内容显示,京东京言具有“专业品类咨询”“个性化送礼助手”“产品对比助手”“购物经验知识”等功能标签。

首先,大模型之家选择体验了专业品类咨询版块下的推荐问题:“如何挑选全麦面包”?大约30秒,京言AI助手便给出了答案。答案之外,其不仅推送了相关所需产品的链接,使用户只需点击便可直接进入购买页面;还衍生出了关于所需产品的一系列相关问题。可以说,无论是回答的数量、精准性还是衍生出的相关问题,京言AI小助手表现得都十分可圈可点。

从京言AI助手上线,看京东如何促进AI与产业融合

图源:京言AI小助手

不过,大模型之家注意到,在目前的推荐结果中,全部商品均来自京东旗下自营店——京东超市,且推荐随机性较高(重复相同问题,出现的商品链接并不相同),这会导致在一定程度上局限了答案的全面性。

专业品类咨询之后,大模型之家对“个性化送礼助手”版块进行了体验,并选择了一个颇具争议的话题——即:送血糖高的爷爷什么营养品?

从京言AI助手上线,看京东如何促进AI与产业融合

图源:京言AI小助手

不过,这次的京言AI小助手在问题的关键词把握上有失偏颇。除了给出了核桃粉礼盒及营养饮品礼盒这类无功无过的答案外,还给出了无糖面包这一选项,而无糖面包并不属于营养品。可见,在基于具象化、专业化的前提下,京言AI小助手不仅会提供狭义上的“补品”类营养品,同时也会提供一些广义上的食品类营养品。

同样,用户问题解答之外,京言AI小助手还延伸出了基于用户所提问题的一系列相关新问题。从这点上来看,现阶段的京言AI小助手的确正在从用AI服务向AI式服务过渡。

从京言AI助手上线,看京东如何促进AI与产业融合

图源:京言AI助手

常见的问答之外,大模型之家又以语音提问的方式向“购物知识技巧”发起了挑战。在提到“怎么挑选甜一点的西瓜”的答案时,京言AI小助手能够以文字形式快速给出答案。

诚然,一方面,从目前内测结果来看,现阶段的京言AI小助手仍有许多细节之处待完善。但另一方面,京言AI小助手的出现的确对原有的购物方式进行了更新与迭代。这种迭代不仅仅局限于消费者的搜索方式上,更体现在销售服务端。针对用户需求进行“推荐搜索”,提高商品购买精准度的同时,为用户创造更加便捷和愉悦的购物体验。

同时,随着消费者需求逐渐呈“多样化”“具象化”发展,传统服务方式已经无法具备完全理解消费者自然语言的能力,极易造成用户流失、平台增长乏力等现象的发生。在此背景下,京言AI小助手的诞生可以说恰逢其时。

持续加码,京东递进式促进AI与产业融合

事实上,京言AI小助手的上线不仅是京东APP AI功能的又一次上新,更代表着京东在人工智能时代垒平地基后,不断夯实产业AI化的细节性表现。

作为京东的基本盘,零售在其整个业务版块中扮演着至关重要的角色。同时,由于电商业务里的营销和客服对大模型的需求最为迫切,且最容易结合,因此,早在2012年,京东便开始应用智能客服,着力于用AI技术辅助客服提升人效,优化客户体验。

今年的618,京东更是首次将「言犀」大语言模型技术应用于(包括智能客服、AI直播等)官方服务中。

而如今,随着京言AI小助手的问世,不仅对原始电商平台中规划及信息模块的缺位进行了查漏补缺,也完成了京东电商向AI的又一次融合。因此,对眼下的京东APP来说,背靠着大量内测意见及需求数据基础,如何在快速迭代用户搜索方式的同时,实现AI与产业化的成功融合也将成为其面对的重要课题。

更长远来看,随着越来越多的AI基因注入京东App,如何在京东与AIGC的深度融合背景下,发挥自身全链条的电商优势实现各个板块业务的全融合,也是其成功突围,甚至是书写全新AI赛道新故事的关键。

写在最后

据大模型之家不完全梳理,作为新兴技术手段,目前已经有淘宝问问等与京言AI助手殊途同归的AI工具在各大电商平台上发挥作用。

同时,目前的京东在金融领域、健康领域也均有AI成分的故事诞生。其中,前者结合大模型的应用探索发布了AI营销增长平台,大幅优化了营销运营流程,降低运营人员的学习成本与操作成本,实现方案生产效率上百倍提高;后者则基于言犀大模型打造了京医千询医疗大模型,用于远程医疗场景,解决优质医疗资源供给不足的难题。

结合京东大模型“对于言犀大模型的应用实践,京东方面也制定了明确的 “三步走” 规划:即 2023 年 7 月推出大模型,2023 年下半年进行内部实践、产品融合、锤炼迭代,2024 年上半年服务产业、全面开放,大模型能力向外部严肃商业场景开放”的规划。

大模型之家认为,随着产业的需求不断激发,大模型很快将迎来新一轮的爆发,对京东来说,如何落地,如何与产业具体场景的结合,也都将成为其需要一个个攻克的难关。

以上内容均转载自互联网,不代表AptosNews立场,不是投资建议,投资有风险,入市需谨慎,如遇侵权请联系管理员删除。

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
上一篇 2023年11月24日 上午10:00
下一篇 2023年11月24日 上午11:04

相关文章

发表回复

登录后才能评论
微信扫一扫
tiktok
百度扫一扫
抖音扫一扫
本站没有投资建议,投资有风险,入市需谨慎。